Переписку с клиентом в WhatsApp, Viber и Telegram можно автоматизировать с помощью процессов. При создании нового лида или при переходе сделки на определенный этап запустится процесс и клиенту будет отправлено сообщение.

Для примера создадим процесс, который будет отправлять сообщение в WhatsApp (через сервис wazzup) при создании нового лида.

Чтобы создать процесс откройте раздел «Ещё» — «Процессы» и нажмите кнопку «Создать».

В открывшемся окне выберите «Событие» — Лид: Добавление и «Действие» — Сообщение клиенту: отправить. Затем выберите провайдера Wazzup и канал, с которого будет отправлено сообщение. После этого укажите текст сообщения для клиента и нажмите кнопку «Сохранить».